A comunicação interna eficaz é um item essencial para o sucesso de qualquer organização. Com a evolução das tecnologias e a necessidade crescente de manter os colaboradores engajados e informados, surge o conceito de engajamento 360.
Mas como essa abordagem pode ser aplicada? A comunicação interna de qualidade é a chave para isso! Vamos explorar essa relação e como uma plataforma, como a intranet, por exemplo, possibilita um engajamento mais profundo e significativo. Confira!
O que é o engajamento 360?
O engajamento 360 é uma estratégia que busca envolver os colaboradores por meio de diferentes frentes. Ou seja: significa criar uma experiência contínua e coerente de engajamento para os colaboradores, desde o onboarding - quando o profissional entra na empresa - até o desenvolvimento de suas capacidades e a retenção do talento na organização.
O engajamento 360 vai muito além de ações esporádicas e engajamento. É um processo contínuo e em constante aprimoramento. É necessário utilizar diversas ferramentas e canais, além da criatividade e estratégia.
Benefícios do Engajamento 360
Adotar o Engajamento 360 traz inúmeros benefícios para a organização, afetando positivamente tanto os colaboradores quanto a própria empresa. Implementando essa abordagem holística e integrada, é possível observar melhorias em diversas áreas. Veja os principais benefícios:
1. Aumento da satisfação dos colaboradores
Quando a equipe se sente ouvida, valorizada e bem informada, há um aumento significativo na satisfação e na moral dos colaboradores. Um ambiente de trabalho onde a comunicação é clara e consistente promove um senso de pertencimento e lealdade, o que se traduz em maior motivação e produtividade.
2. Maior retenção de talentos
Empresas que investem em engajamento 360 tendem a reter seus talentos por mais tempo. A personalização das comunicações e o foco no ciclo de vida do colaborador ajudam a criar uma experiência de trabalho positiva e envolvente, reduzindo a rotatividade e os custos associados à contratação e treinamento de novos funcionários.
3. Aumento da produtividade
Colaboradores engajados são mais produtivos! Com uma comunicação eficaz, acesso a informações relevantes e constante integração, eles podem desempenhar suas funções de maneira mais eficiente e com propósito. Além disso, a interatividade e o feedback contínuo permitem ajustes rápidos e melhorias no desempenho individual e da equipe.
4. Fortalecimento da Cultura Organizacional
O engajamento 360 ajuda a reforçar e disseminar a cultura organizacional. Mensagens consistentes e personalizadas promovem os valores e a missão da empresa, alinhando todos os colaboradores em torno de objetivos comuns. Isso fortalece a identidade da organização e cria um ambiente de trabalho coeso e colaborativo.
5. Maior inovação e criatividade
Ambientes onde os colaboradores se sentem seguros para compartilhar suas opiniões e novas ideias tendem a ser mais inovadores. O engajamento 360 ajuda a promover uma cultura de abertura e colaboração, incentivando a equipe a contribuir com sua criatividade e com novas soluções para os desafios da empresa.
6. Melhoria na tomada de Decisões
Com uma comunicação clara e feedback constante, a liderança da empresa pode tomar decisões mais informadas e assertivas. Entender as necessidades e preocupações dos colaboradores ajuda a identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que beneficiem toda a organização. Além disso, os próprios colaboradores passam a entender melhor as mudanças feitas na organização, se sentindo parte delas.
Como aplicar o engajamento 360?
Alguns passos essenciais são necessários na hora de colocar a mão na massa e implementar o Engajamento 360 na sua organização. Confira a seguir!
Tenha um canal de comunicação interna
Essa, sem dúvida, é a etapa mais essencial na hora de implementar o engajamento 360. Não há engajamento e produtividade sem comunicação interna, não é mesmo? Portanto, é preciso contar com um canal eficiente para isso.
Com uma plataforma de comunicação interna, as empresas podem utilizar diferentes canais (chat, e-mail, intranet, aplicativos móveis e outras soluções) para alcançar todos os colaboradores, independentemente de onde estejam.
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Tenha consistência e coerência
É importante garantir que toda a comunicação seja uniforme e clara em todos os canais, fortalecendo a cultura organizacional e transparência.
Mantenha uma comunicação constante com os colaboradores, sempre de maneira organizada e eficiente. Isso inclui avisos, atualizações importantes sobre a empresa e qualquer outro tipo de comunicação que ajude a manter estes dois atributos: consistência e coerência!
Personalize a comunicação
Para alcançar todo o potencial que o engajamento 360 oferece, é preciso também personalizar a comunicação da sua empresa conforme o contexto e as necessidades dos colaboradores.
É fundamental conhecer o perfil da sua equipe, os objetivos da empresa e os melhores meios de conectar uma parte com a outra. Para isso, utilize dados sobre satisfação, cultura organizacional e feedbacks dos colaboradores para personalizar as comunicações, enviando informações relevantes e específicas para cada departamento ou profissional.
Para isso, a Inteligência Artificial pode ser uma grande aliada, junto com a estratégia de People Analytics. É possível utilizar plataformas que coletam estes dados e fornecem relatórios! Conheça a Hera, a analista de clima organizacional que promete revolucionar a forma de lidar com os colaboradores.
Crie conteúdos relevantes
Desenvolva conteúdos que ressoem com os colaboradores e que façam sentido para sua equipe. Invista na comunicação por meio da intranet, envie newsletters personalizadas, vídeos de atualização de cada liderança, treinamentos online e o que mais for necessário.
O importante é desenvolver e disponibilizar conteúdos relevantes e que façam sentido aos colaboradores, de acordo com a realidade da empresa e da rotina da equipe. Utilize a comunicação interna de forma eficiente e com propósito!
Aproveite o offline
Por mais que boa parte da comunicação interna e as ações de engajamento sejam feitas de maneira online, é também importante desenvolver outras maneiras de integração.
Aposte em eventos, workshops, atividades e outras ações como forma de engajamento! É fundamental aproveitar todas as frentes do engajamento 360, inclusive a integração cara a cara.
Monitore e ajuste
Para que a estratégia de engajamento 360 seja bem-sucedida, é fundamental medir e analisar constantemente o impacto da comunicação interna e suas ações. Isso envolve o monitoramento de participação em eventos internos, feedbacks recebidos e níveis de satisfação dos colaboradores. A análise desses dados permite ajustes contínuos e melhorias na abordagem, garantindo que as estratégias permaneçam eficazes e relevantes.
Conclusão
Implementar o engajamento 360 na comunicação interna é um passo estratégico essencial para qualquer organização que busca não apenas manter seus colaboradores informados, mas também engajá-los de maneira profunda e significativa. Ao adotar uma abordagem holística, utilizando múltiplos canais e tecnologias avançadas, é possível criar um ambiente de trabalho mais coeso, produtivo e inovador.
Invista no engajamento 360 e transforme a maneira como sua empresa se comunica e colabora. Os benefícios são vastos e duradouros, e a jornada para um ambiente de trabalho mais engajado começa agora!
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