--- title: "Comunicação interna: medir a eficácia na sua empresa" description: Realizar ações com base em dados é essencial para qualquer empresa que deseja ser estratégica. Saiba como medir a eficácia da sua comunicação interna. image: https://blog.vivaworks.com.br/hubfs/analisa-de-rh-analisando-resultados-1%20(1).jpg --- [![logo vivaworks](https://blog.vivaworks.com.br/hs-fs/hubfs/logo-blog-branco.png?width=250&height=37&name=logo-blog-branco.png "logo vivaworks")](https://blog.vivaworks.com.br/) - Assuntos - [Comunicação Interna e Endomarketing](https://blog.vivaworks.com.br/tag/comunicação-interna-e-endomarketing) - [Remuneração Variável](https://blog.vivaworks.com.br/tag/remuneração-variável) - [Clima Organizacional](https://blog.vivaworks.com.br/tag/clima-organizacional) - [People Analytics](https://blog.vivaworks.com.br/tag/people-analytics) - [Soluções de RH](https://blog.vivaworks.com.br/tag/soluções-de-rh) - [Cases de Sucesso](https://blog.vivaworks.com.br/tag/cases-de-sucesso) - [Nossa Cultura](https://blog.vivaworks.com.br/tag/nossa-cultura) - [Materiais Gratuitos](https://www.vivaworks.com.br/conteudo/ebooks-materiais) - [Updates](https://blog.vivaworks.com.br/updates) - [Visite o site](https://www.vivaworks.com.br/) [Comunicação Interna e Endomarketing](https://blog.vivaworks.com.br/tag/comunicação-interna-e-endomarketing) Tempo de leitura: 4 min. # Comunicação interna na empresa: saiba como medir a eficácia ##### Por Monique Se você é gestor de RH, então já conhece a importância de mensurar os resultados das suas ações na empresa, certo? Hoje, nós da Vivaworks preparamos este conteúdo completo para te ajudar a **medir a eficácia da comunicação interna na sua empresa**. Vamos lá? ## Por que mensurar os resultados da comunicação interna? Como saber se as ações e o [planejamento da comunicação interna](https://blog.vivaworks.com.br/plano-de-comunicacao-interna) estão apresentando resultados? É para responder essa pergunta que a mensuração da comunicação interna se mostra fundamental.  Essa medição permite avaliar se a **comunicação está sendo eficaz em transmitir as mensagens e informações necessárias aos colaboradores**. Isso ajuda a determinar se as mensagens estão sendo de fato compreendidas, se os objetivos estão sendo alcançados e até mesmo se os canais de comunicação estão funcionando adequadamente. Além disso, a medição da comunicação interna oferece insights sobre o que está funcionando e o que precisa ser aprimorado. Permite, ainda, identificar áreas onde a comunicação pode ser fortalecida, ajustar os canais de comunicação utilizados, melhorar a clareza das mensagens ou adaptar as estratégias conforme as necessidades e preferências dos colaboradores. ## Como medir a eficácia da comunicação interna?![CI nas empresas](https://blog.vivaworks.com.br/hs-fs/hubfs/profissionais-de-rg-analisando-dados.jpg.webp?width=5760&height=3840&name=profissionais-de-rg-analisando-dados.jpg.webp) Para medir a eficácia das ações da comunicação interna da sua empresa é necessário seguir algumas etapas. Para isso, você pode utilizar diferentes métricas e métodos e isso pode depender dos objetivos e das necessidades específicas de uma organização. Aqui estão algumas formas comuns de medir a eficácia da comunicação interna: ### Realize pesquisas e questionários Realizar pesquisas periódicas entre os colaboradores para avaliar a sua percepção da comunicação interna. Perguntas podem abordar a clareza das mensagens, a frequência de comunicação, os canais utilizados, a compreensão das informações, entre outros aspectos. ### Defina métricas e indicadores Acompanhar métricas relacionadas ao engajamento dos colaboradores, como a participação em eventos internos, o uso de canais de comunicação interna, a taxa de abertura e cliques em e-mails ou intranet, o feedback recebido em plataformas de colaboração, entre outros. ### Faça uma avaliação do alinhamento Verificar o grau de [alinhamento organizacional da sua equipe](https://blog.vivaworks.com.br/alinhamento-organizacional) com os objetivos estratégicos da organização. Isso pode ser feito por meio de questionários ou entrevistas para entender se os colaboradores compreendem a visão e os valores da empresa e como eles se relacionam com o trabalho diário. ### Obtenha feedbacks Estabelecer canais para que os colaboradores possam fornecer [feedbacks](https://blog.vivaworks.com.br/dicas-como-implementar-a-cultura-de-feedback) sobre a comunicação interna, como caixas de sugestões, reuniões de equipe, grupos focais ou sessões de feedback individual. Essas informações podem ajudar a identificar áreas de melhoria e a entender as necessidades dos colaboradores. ### Analise os resultados e desempenho Avaliar os resultados alcançados pelos diferentes processos de comunicação interna em relação aos objetivos estabelecidos. Por exemplo, se a comunicação tinha o objetivo de aumentar o conhecimento sobre um novo produto, pode-se analisar se houve aumento nas vendas deste produto após a campanha de comunicação. ## Quais indicadores analisar? ![Comunicação interna nas empresas](https://blog.vivaworks.com.br/hs-fs/hubfs/analisa-de-rh-analisando-dados-no-papel-e-notebook.jpg?width=6048&height=3402&name=analisa-de-rh-analisando-dados-no-papel-e-notebook.jpg) Agora que já sabemos quais métodos e práticas deve adotar para mensurar a comunicação, você precisa compreender quais indicadores pode analisar para avaliar se a comunicação interna está sendo eficaz. Pois, como mencionamos anteriormente, essas informações são uma etapa fundamental da **mensuração de resultados da comunicação interna**. A partir de uma análise desses indicadores, é possível determinar se as mensagens estão sendo compreendidas, se os canais utilizados são os certos e se os objetivos de comunicação estão sendo alcançados. Por isso, defina os indicadores que ajudem a medir o engajamento do colaborador como, por exemplo: **Engajamento:** esse indicador demonstra se a comunicação está sendo eficiente em fortalecer o relacionamento entre empresa e colaborador. **NPS dos colaboradores:** o NPS permite verificar a satisfação dos colaboradores com a empresa, por isso, é muito importante na organização. **Turnover:** esses indicadores devem ser mantidos o mais baixa possível, uma vez que a alta rotatividade pode indicar problemas relacionados à comunicação interna. **Clima organizacional:** com o feedback do colaborador, é possível saber se a comunicação interna está sendo efetiva ou não. **Produtividade:** o nível de produtividade dos colaboradores, indica que os processos funcionam bem e a comunicação de informações acontece sem problemas. **Métricas dos canais de comunicação:** métricas como cliques, taxa de abertura e visualizações, ajudam medir a eficácia dos canais de comunicação utilizados. ## Ferramentas que ajudam a mensurar o retorno da comunicação interna O planejamento, as ações, a mensuração, são etapas fundamentais no processo de melhoria contínua da comunicação interna empresarial. No entanto, é preciso também saber quais ferramentas utilizar. Atualmente existem várias ferramentas que podem ser utilizadas nesse processo, entre elas, podemos citar, questionários online, plataformas de feedback e plataformas de colaboração, como a [intranet](https://blog.vivaworks.com.br/o-que-e-intranet). Destacaremos aqui a intranet, tanto por facilitar a **colaboração entre pessoas**, quanto por entregar dados e dashboards com informações relevantes para os profissionais de RH e aqueles responsáveis pela comunicação interna. Com dados precisos e atualizados, a tomada de decisão, análise de falhas e eficácia da comunicação fica muito mais fácil! Acesse o site [Vivaworks](https://www.vivaworks.com.br/) e saiba mais.  Essas são apenas algumas das ferramentas disponíveis no mercado que auxiliarão na mensuração da comunicação interna. É importante avaliar as necessidades específicas da organização e escolher ferramentas como a Vivaintra, capazes de se adequar aos objetivos da sua comunicação interna. Compartilhe - - - - [mailto:?subject=Veja%20Comunicação%20interna%20na%20empresa:%20saiba%20como%20medir%20a%20eficácia&body=https://blog.vivaworks.com.br/como-medir-a-comunicacao-interna-na-empresa&title=Comunicação%20interna%20na%20empresa:%20saiba%20como%20medir%20a%20eficácia](mailto:?subject=Veja%20Comunicação%20interna%20na%20empresa:%20saiba%20como%20medir%20a%20eficácia&body=https://blog.vivaworks.com.br/como-medir-a-comunicacao-interna-na-empresa&title=Comunicação%20interna%20na%20empresa:%20saiba%20como%20medir%20a%20eficácia) ## Centralize a Comunicação Interna da sua empresa Tenha o seu canal de Comunicação Interna oficial! Acabe com ruídos e retrabalhos com a Intranet e Rede Social Corporativa mais completa do mercado. [Saiba mais](https://www.vivaworks.com.br/empresa/atendimento?__hstc=&__hssc=&hsCtaTracking=40280729-29e1-42b0-a9d4-7e98730b3da1%7Ca6c2416b-5f3c-4353-8a64-29213b435815#fale-com-um-especialista) ### Posts relacionados ## [Endomarketing para o Dia dos Pais: 15 Ideias para Engajar Colaboradores](https://blog.vivaworks.com.br/endomarketing-para-o-dia-dos-pais-15-ideias-para-engajar-colaboradores) Descubra 15 ideias de endomarketing para o Dia dos Pais que engajam colaboradores, valorizam a paternidade e fortalecem a cultura da sua empresa. Tempo de leitura: 7 min. [Ler mais](https://blog.vivaworks.com.br/endomarketing-para-o-dia-dos-pais-15-ideias-para-engajar-colaboradores) ## [Como Implementar Comunicação Interna Colaborativa na Empresa](https://blog.vivaworks.com.br/como-implementar-comunicação-interna-colaborativa-na-empresa) Aprenda como implementar plataformas de comunicação interna colaborativa com gestão de mudanças eficaz para reduzir resistências e aumentar o engajamento. 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