Como anda o seu ambiente de trabalho? Talvez seja a hora de fazer uma pesquisa de clima organizacional. Esse é um questionamento essencial em toda instituição , já que o clima organizacional impacta diretamente no desempenho das equipes.
Cuidar do capital humano da organização é um dever de todos, principalmente do RH. Para isso, a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional pode ajudar a entender como anda os ânimos e tudo o que pode ser melhorado para alcançar um maior bem-estar dos colaboradores.
Continue com a gente e entenda tudo sobre uma pesquisa de clima organizacional, principalmente como aplicá-la!
O clima organizacional é como todos os membros de uma empresa percebem o ambiente, ou seja, é o nível de satisfação da equipe acerca da instituição, uma percepção compartilhada.
Além disso, o clima organizacional funciona como um termômetro para o desempenho e engajamento dos funcionários. Se o clima não está bom, logo os colaboradores se encontram desmotivados. Se o clima está bom, então o engajamento aumenta, há senso de propósito e as pessoas se identificam com a cultura da empresa.
É importante deixar claro que clima organizacional e cultura organizacional são coisas diferentes, mesmo que uma possa refletir a outra! Como resume o psicólogo Fernando Lanzer, em seu livro Clima e Cultura Organizacional: entender, manter e mudar, a cultura é e o clima está.
A cultura organizacional se trata de um conjunto de valores e comportamentos de uma empresa. É como se fosse a identidade, a personalidade da organização. A cultura organizacional precisa estar alinhada com o planejamento estratégico da empresa, assim como os colaboradores também precisam de identificar com ela
Já o clima organizacional é algo em constante mudança, é a percepção que as pessoas têm do ambiente em um determinado momento. Ela pode refletir a própria cultura organizacional e funciona como um parâmetro para melhorias.
Em resumo, a pesquisa de clima organizacional serve para entender como está a percepção dos colaboradores em relação à empresa em geral. Mas essa ferramenta tem muito mais benefícios que podem auxiliar o RH e os gestores da organização a melhorarem o ambiente de trabalho.
Uma pesquisa de clima organizacional serve para:
Um simples formulário pode ajudar — e muito! — uma empresa a caminhar para um lugar de melhora contínua, bem-estar e preocupação com os colaboradores. A pesquisa de clima organizacional fornece informações valiosas e deve ser usada sempre que necessário.
Primeiro, é muito importante que a pesquisa de clima organizacional tenha um objetivo pré-estabelecido e perguntas condizentes com o que se quer saber.
É essencial que a pesquisa seja planejada, aplicada da maneira correta — anonimamente — e que tenha respostas sinceras por parte dos colaboradores. Para isso, é preciso que as perguntas sejam escritas de maneira estratégica para evitar ambiguidades e falta de sinceridade.
Além disso, é importante deixar espaços em que o funcionário pode escrever de maneira livre algum ponto que acha importante ressaltar, sendo um elogio, uma reclamação ou sugestão.
Como dito anteriormente, é preciso que uma boa pesquisa seja planejada e tenha um objetivo. Para isso, é preciso seguir passos importantes do começo ao fim. Confira abaixo como fazer uma pesquisa de clima organizacional!
Primeiro, é preciso se perguntar o que se quer saber com essa pesquisa. Qual o objetivo da empresa ao querer entender sobre o clima da organização?
Também é preciso definir quais tipos de perguntas serão aplicadas, quais grupos participam e qual ferramenta será usada para a aplicação.
As perguntas podem ser feitas de várias maneiras diferentes, mas existem três principais tipos de questionários:
Agora é o momento de desenvolver as perguntas. Aqui, é necessário relembrar o que foi decidido no primeiro passo, o de planejamento. As perguntas devem ser redigidas de acordo com o objetivo da pesquisa e com o tipo de questionário escolhido.
De maneira geral, a pesquisa de clima organizacional deve conter perguntas que abrangem a percepção de cada colaborador sobre:
Antes de aplicar o questionário, é preciso comunicar aos colaboradores da empresa. Assim, é possível mostrar a importância da pesquisa e como ela pode ajudar na melhoria da empresa, sendo importante que todos participem e que sejam sinceros nas respostas.
Também é preciso garantir que a participação seja anônima, para que todos consigam responder de acordo com o que realmente pensam da empresa, não prejudicando os resultados.
A pesquisa de clima organizacional pode ser aplicada de diversas formas, sendo necessário encontrar a que melhor se adapta à sua organização. O questionário pode ser feito em folhas de papel ou online, por exemplo.
Com as respostas em mãos, é hora de analisar os resultados da pesquisa. Para isso, pode-se inclusive utilizar a metodologia de People Analytics, já que fornece uma maneira mais assertiva de analisar dados sobre pessoas.
É importante se atentar a padrões e tendências, principalmente comparando com pesquisas anteriores. Mas, para além dos pontos de melhoria, é essencial também destacar as qualidades citadas pelos funcionários a fim de fortalecê-las cada vez mais.
O setor responsável pela pesquisa deve gerar relatórios e entender quais problemas ou pontos fortes as respostas apontam. Assim, é possível traçar um plano de ação efetivo para agir onde necessário.
É essencial que os resultados da pesquisa de clima organizacional sejam comunicados a todos da empresa. É importante que as pessoas participem ativamente do processo, para que possam se engajar nas ações de melhoria posteriormente.
Para isso, é preciso que se faça relatórios objetivos e claros das respostas, para que sejam acessíveis a toda equipe. O resultado pode ser compartilhado em uma apresentação com o time ou até mesmo publicado na intranet da organização. O importante é manter a comunicação interna!
Não basta apenas aplicar a pesquisa para identificar o que deve ser melhorado, é preciso colocar a mão na massa e utilizar essas informações para implementar mudanças.
Por isso, é essencial montar um plano de ação com atitudes que possam corrigir problemas que aparecem na pesquisa de clima organizacional, além de reforçar e manter os acertos. Para isso, o envolvimento de todos os colaboradores é muito importante, principalmente da liderança.
Além de implementar mudanças, também é necessário monitorar os resultados que foram gerados a partir delas, sempre ajustando o que for necessário e aplicando uma nova pesquisa de tempos em tempos.
Cada empresa deve desenvolver seu questionário de pesquisa de clima organizacional de maneira personalizada, respeitando as limitações e necessidades da organização, assim como o motivo pelo qual as perguntas estão sendo feitas.
A seguir, você pode conferir um modelo genérico e simples de pesquisa de clima organizacional, que pode servir como um exemplo. Confira:
Como vimos, a pesquisa de clima organizacional pode ser uma ferramenta estratégica para melhorar uma empresa. Com um bom planejamento de questionário e objetivos alinhados, é possível ter um bom diagnóstico do que precisa ser melhorado na instituição.
Seguindo o passo a passo que apresentamos, é possível desenvolver e aplicar uma pesquisa de clima organizacional. Mas, é importante que os resultados gerados sejam utilizados para um plano de ação, com foco em melhorar o bem-estar da equipe!
É importante lembrar que o clima organizacional está em constante mudança, o que exige também um constante monitoramento e melhoria. Portanto, não existe em aplicar novas pesquisas quando se fizer necessário.
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