Como anda o seu ambiente de trabalho? Talvez seja a hora de fazer uma pesquisa de clima organizacional. Esse é um questionamento essencial em toda instituição , já que o clima organizacional impacta diretamente no desempenho das equipes.
Cuidar do capital humano da organização é um dever de todos, principalmente do RH. Para isso, a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional pode ajudar a entender como anda os ânimos e tudo o que pode ser melhorado para alcançar um maior bem-estar dos colaboradores.
Continue com a gente e entenda tudo sobre uma pesquisa de clima organizacional, principalmente como aplicá-la!
O que é clima organizacional
O clima organizacional é como todos os membros de uma empresa percebem o ambiente, ou seja, é o nível de satisfação da equipe acerca da instituição, uma percepção compartilhada.
Além disso, o clima organizacional funciona como um termômetro para o desempenho e engajamento dos funcionários. Se o clima não está bom, logo os colaboradores se encontram desmotivados. Se o clima está bom, então o engajamento aumenta, há senso de propósito e as pessoas se identificam com a cultura da empresa.
Diferença entre cultura e clima organizacional
É importante deixar claro que clima organizacional e cultura organizacional são coisas diferentes, mesmo que uma possa refletir a outra! Como resume o psicólogo Fernando Lanzer, em seu livro Clima e Cultura Organizacional: entender, manter e mudar, a cultura é e o clima está.
A cultura organizacional se trata de um conjunto de valores e comportamentos de uma empresa. É como se fosse a identidade, a personalidade da organização. A cultura organizacional precisa estar alinhada com o planejamento estratégico da empresa, assim como os colaboradores também precisam de identificar com ela
Já o clima organizacional é algo em constante mudança, é a percepção que as pessoas têm do ambiente em um determinado momento. Ela pode refletir a própria cultura organizacional e funciona como um parâmetro para melhorias.
Para que serve uma pesquisa de clima organizacional
Em resumo, a pesquisa de clima organizacional serve para entender como está a percepção dos colaboradores em relação à empresa em geral. Mas essa ferramenta tem muito mais benefícios que podem auxiliar o RH e os gestores da organização a melhorarem o ambiente de trabalho.
Uma pesquisa de clima organizacional serve para:
- Identificar qualidades do time e da empresa, que devem ser mantidos;
- Pontos de melhoria no ambiente de trabalho e na convivência entre equipes;
- Avaliar qual o nível de satisfação dos profissionais com a empresa;
- Fornecer dados para ações que melhorem o bem-estar dos colaboradores;
- Entender como está a cultura organizacional da empresa e se ela faz sentido.
Um simples formulário pode ajudar — e muito! — uma empresa a caminhar para um lugar de melhora contínua, bem-estar e preocupação com os colaboradores. A pesquisa de clima organizacional fornece informações valiosas e deve ser usada sempre que necessário.
O que deve ter em uma pesquisa de clima organizacional
Primeiro, é muito importante que a pesquisa de clima organizacional tenha um objetivo pré-estabelecido e perguntas condizentes com o que se quer saber.
É essencial que a pesquisa seja planejada, aplicada da maneira correta — anonimamente — e que tenha respostas sinceras por parte dos colaboradores. Para isso, é preciso que as perguntas sejam escritas de maneira estratégica para evitar ambiguidades e falta de sinceridade.
Além disso, é importante deixar espaços em que o funcionário pode escrever de maneira livre algum ponto que acha importante ressaltar, sendo um elogio, uma reclamação ou sugestão.
Passo a passo de uma pesquisa de clima organizacional
Como dito anteriormente, é preciso que uma boa pesquisa seja planejada e tenha um objetivo. Para isso, é preciso seguir passos importantes do começo ao fim. Confira abaixo como fazer uma pesquisa de clima organizacional!
Planejamento
Primeiro, é preciso se perguntar o que se quer saber com essa pesquisa. Qual o objetivo da empresa ao querer entender sobre o clima da organização?
Também é preciso definir quais tipos de perguntas serão aplicadas, quais grupos participam e qual ferramenta será usada para a aplicação.
As perguntas podem ser feitas de várias maneiras diferentes, mas existem três principais tipos de questionários:
- Escala Likert, com respostas que variam entre “discordo totalmente”, “não concordo nem discordo” e “concordo totalmente”;
- Alternativas simples, como “sim”, “não” e “talvez”;
- Várias alternativas, cuja a resposta o colaborador escolhe de acordo com o que faz mais sentido.
Elaboração de perguntas
Agora é o momento de desenvolver as perguntas. Aqui, é necessário relembrar o que foi decidido no primeiro passo, o de planejamento. As perguntas devem ser redigidas de acordo com o objetivo da pesquisa e com o tipo de questionário escolhido.
De maneira geral, a pesquisa de clima organizacional deve conter perguntas que abrangem a percepção de cada colaborador sobre:
- Ambiente de trabalho;
- Liderança da empresa;
- Relações com colegas;
- Desenvolvimento profissional;
- Funções que desempenha;
- Senso de reconhecimento;
- Diversidade e inclusão na organização;
- Oportunidades para inovação;
- Segurança e confiabilidade;
- Comunicação interna;
- Satisfação geral com a instituição;
Aplicação da pesquisa
Antes de aplicar o questionário, é preciso comunicar aos colaboradores da empresa. Assim, é possível mostrar a importância da pesquisa e como ela pode ajudar na melhoria da empresa, sendo importante que todos participem e que sejam sinceros nas respostas.
Também é preciso garantir que a participação seja anônima, para que todos consigam responder de acordo com o que realmente pensam da empresa, não prejudicando os resultados.
A pesquisa de clima organizacional pode ser aplicada de diversas formas, sendo necessário encontrar a que melhor se adapta à sua organização. O questionário pode ser feito em folhas de papel ou online, por exemplo.
Análise das respostas
Com as respostas em mãos, é hora de analisar os resultados da pesquisa. Para isso, pode-se inclusive utilizar a metodologia de People Analytics, já que fornece uma maneira mais assertiva de analisar dados sobre pessoas.
É importante se atentar a padrões e tendências, principalmente comparando com pesquisas anteriores. Mas, para além dos pontos de melhoria, é essencial também destacar as qualidades citadas pelos funcionários a fim de fortalecê-las cada vez mais.
O setor responsável pela pesquisa deve gerar relatórios e entender quais problemas ou pontos fortes as respostas apontam. Assim, é possível traçar um plano de ação efetivo para agir onde necessário.
Comunicação dos resultados
É essencial que os resultados da pesquisa de clima organizacional sejam comunicados a todos da empresa. É importante que as pessoas participem ativamente do processo, para que possam se engajar nas ações de melhoria posteriormente.
Para isso, é preciso que se faça relatórios objetivos e claros das respostas, para que sejam acessíveis a toda equipe. O resultado pode ser compartilhado em uma apresentação com o time ou até mesmo publicado na intranet da organização. O importante é manter a comunicação interna!
Desenvolvimento de melhorias
Não basta apenas aplicar a pesquisa para identificar o que deve ser melhorado, é preciso colocar a mão na massa e utilizar essas informações para implementar mudanças.
Por isso, é essencial montar um plano de ação com atitudes que possam corrigir problemas que aparecem na pesquisa de clima organizacional, além de reforçar e manter os acertos. Para isso, o envolvimento de todos os colaboradores é muito importante, principalmente da liderança.
Além de implementar mudanças, também é necessário monitorar os resultados que foram gerados a partir delas, sempre ajustando o que for necessário e aplicando uma nova pesquisa de tempos em tempos.
Exemplo de pesquisa de clima organizacional
Cada empresa deve desenvolver seu questionário de pesquisa de clima organizacional de maneira personalizada, respeitando as limitações e necessidades da organização, assim como o motivo pelo qual as perguntas estão sendo feitas.
A seguir, você pode conferir um modelo genérico e simples de pesquisa de clima organizacional, que pode servir como um exemplo. Confira:
Conclusão
Como vimos, a pesquisa de clima organizacional pode ser uma ferramenta estratégica para melhorar uma empresa. Com um bom planejamento de questionário e objetivos alinhados, é possível ter um bom diagnóstico do que precisa ser melhorado na instituição.
Seguindo o passo a passo que apresentamos, é possível desenvolver e aplicar uma pesquisa de clima organizacional. Mas, é importante que os resultados gerados sejam utilizados para um plano de ação, com foco em melhorar o bem-estar da equipe!
É importante lembrar que o clima organizacional está em constante mudança, o que exige também um constante monitoramento e melhoria. Portanto, não existe em aplicar novas pesquisas quando se fizer necessário.
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