Falar de comunicação interna é falar sobre o coração de uma empresa. É ela que conecta líderes e colaboradores, transforma informação em ação e cria o ambiente onde as ideias fluem. No VivaCast, a jornalista, palestrante e mentora Elaine Guarnieri destacou como a comunicação assertiva é um dos pilares mais poderosos para construir times engajados e organizações mais produtivas.
A base da comunicação assertiva
Ser assertivo não é falar demais, nem falar duro, é falar com clareza, intenção e respeito. A comunicação assertiva permite que as pessoas expressem o que pensam e sentem sem invadir o espaço do outro. Isso reduz ruídos, mal-entendidos e conflitos desnecessários, algo essencial em ambientes corporativos onde decisões precisam ser rápidas e precisas.
Elaine destaca que muitas vezes a dificuldade não está em “o que” é dito, mas em “como” é dito. Quando a mensagem é transmitida com empatia e objetividade, ela tende a gerar adesão em vez de resistência. Esse equilíbrio é o que diferencia líderes que inspiram de chefes que apenas mandam.
Por que as empresas ainda falham nesse ponto
Mesmo com tantos canais e tecnologias à disposição, a comunicação interna continua sendo um desafio. Falta alinhamento entre setores, feedbacks são mal interpretados e informações se perdem no meio do caminho. O resultado é previsível: retrabalho, clima tenso e queda de produtividade.
Segundo Elaine, o problema é cultural. Muitas empresas ainda enxergam a comunicação como um setor de “avisos e campanhas”, quando na verdade ela deve ser vista como estratégia de gestão. Quanto mais transparente e constante for a troca de informações, mais madura será a cultura organizacional.
Comunicar é vender — ideias, valores e propósitos
No bate-papo, Elaine lembrou que comunicar bem também é uma forma de vender — não produtos, mas ideias e propósitos. Todo colaborador é um porta-voz da marca. Quando ele entende claramente o propósito da empresa e se sente ouvido, ele comunica isso naturalmente, dentro e fora da organização.
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Conclusão:
A comunicação assertiva é um investimento silencioso, mas poderoso. Empresas que valorizam esse comportamento criam equipes mais engajadas, líderes mais empáticos e resultados mais consistentes. No fim das contas, comunicar bem é liderar bem — e liderar bem é o que sustenta qualquer negócio.
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